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En tant que fabricant de premier plan desservant le marché des portes automatiques et entreprise située dans une juridiction qui exige des accommodements étendus pour les personnes handicapées, Camden Door Controls maintient un plan d’accessibilité pour les clients. Ce plan inclut les installations, le personnel de soutien et la formation du personnel.
Dispositifs d’assistance :
Nous veillons à ce que notre personnel soit formé et familier avec divers dispositifs d’assistance qui peuvent être utilisés par les clients en situation de handicap lors de l’accès à nos biens ou services.
Communication :
Nous communiquons avec les personnes en situation de handicap de manière à tenir compte de leur handicap.
Animaux d’assistance :
Nous accueillons les personnes en situation de handicap et leurs animaux d’assistance. Les animaux d’assistance sont autorisés dans les parties de nos locaux ouvertes au public.
Personnes de soutien :
Une personne en situation de handicap accompagnée d’une personne de soutien est autorisée à être accompagnée par cette personne sur nos lieux.
Aucun frais ne sera facturé pour les personnes de soutien afin d’entrer dans les locaux de Camden Door Controls.
Avis de perturbation temporaire :
En cas de perturbation planifiée ou inattendue des services ou installations pour les clients en situation de handicap utilisant nos toilettes, Camden Door Controls informera les clients rapidement. Cet avis clairement affiché inclura des informations sur la raison de la perturbation, sa durée prévue, ainsi qu’une description des installations ou services alternatifs, si disponibles.
L’avis est placé à la réception.
Formation du personnel :
Camden Door Controls offre de la formation aux employés, bénévoles et autres personnes qui interagissent avec le public ou d’autres tiers en leur nom.
Processus de rétroaction :
Les clients qui souhaitent donner leur avis sur la façon dont Camden Door Controls/Entrex fournit des biens et services aux personnes en situation de handicap peuvent csr@camdencontrols.com envoyer un courriel. Tous les commentaires seront adressés à Heidi Goldberg. Les clients peuvent s’attendre à recevoir des nouvelles dans les 10 jours ouvrables. Les plaintes seront traitées conformément aux procédures régulières de gestion des plaintes de notre organisation.
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