En tant que fabricant de premier plan desservant le marché des portes automatiques et une entreprise située dans une juridiction qui exige des mesures d’adaptation complètes pour les personnes handicapées, Camden Door Controls maintient un plan d’accessibilité pour les clients. Ce plan comprend les installations, le personnel de soutien et la formation du personnel.

Appareils fonctionnels :

Nous veillons à ce que notre personnel soit formé et familier avec les divers appareils fonctionnels qui peuvent être utilisés par les clients handicapés lorsqu’ils accèdent à nos biens ou services.

Communication :

Nous communiquons avec les personnes handicapées d’une manière qui tient compte de leur handicap.

Animaux d’assistance :

Nous accueillons les personnes handicapées et leurs animaux d’assistance. Les animaux d’assistance sont autorisés dans les parties de nos locaux qui sont ouvertes au public.

Personnes de soutien :

Une personne handicapée qui est accompagnée d’une personne de soutien est autorisée à se faire accompagner par cette personne dans nos locaux.

Aucun frais ne sera exigé pour les personnes de soutien pour l’entrée dans les locaux de Camden Door Controls.

Avis d’interruption temporaire :

En cas d’interruption planifiée ou imprévue des services ou des installations pour les clients handicapés qui utilisent nos toilettes, Camden Door Controls en informera les clients rapidement. Cet avis clairement affiché comprendra des renseignements sur la raison de l’interruption, sa durée prévue et une description des installations ou des services de remplacement, le cas échéant.

L’avis est placé à la réception.

Formation du personnel :

Camden Door Controls offre une formation aux employés, aux bénévoles et aux autres personnes qui traitent avec le public ou d’autres tiers en leur nom.

Processus de rétroaction :

Les clients qui souhaitent faire part de leurs commentaires sur la façon dont Camden Door Controls/Entrex fournit des biens et des services aux personnes handicapées peuvent envoyer un courriel csr@camdencontrols.com. Tous les commentaires seront adressés à Heidi Goldberg. Les clients peuvent s’attendre à recevoir une réponse dans les 10 jours ouvrables. Les plaintes seront traitées conformément aux procédures habituelles de gestion des plaintes de notre organisation.